No medicine can cure a man of discontent. (인간의 불만을 고칠 약은 없다.)우리는 자신보다 타인을 더 잘 연구할 수 있으며 행동에 있어서도 우리 자신의 행동보다 타인의 행동을 더 잘 관찰할 수 있다. -아리스토텔레스 언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - batterer : 폭력자, 구타자발에 차꼬가 채워져서 걸어가지 못한다. 스스로 반성과 경계하면 허물은 없어지고 화가 전하여 복을 얻을 수도 있다. -역경 오늘의 영단어 - racket : 떠드는 소리, 시련, 부정, 사기Cast not your pearls before swine.오늘의 영단어 - lethargic : 혼수상태의, 가면 중, 노곤한, 둔감한오늘의 영단어 - double-digit : 두자리 수단지 신과 함께 있을 때만이 고독을 견뎌낼 수 있다. -앙드레 지드